No.05 2015年8月5日号
今週の内容
☆2015年８月２５日（火）第1080回例会
「 基本的教育と識字率向上月間に因んで 」
当 番 社会奉仕委員会委員長 野田 浩二 会員
次週予定
☆2015年９月１日（火）第1081回例会
「 新入会員自己紹介 」
当 番 末廣 隆信 会員
前週の報告①
☆2015年８月８日（土）第1079回例会
「 納涼花火家族例会 」
当番 親睦活動委員会
☆2015年８月４日（火）第1078回例会
「 ビジネスにイノベーションをもたらす行動観察とは 」
ゲストスピーカー
株式会社オージス総研 行動観察リフレーム本部
エグゼクティブリサーチャー 小野 泰 氏
当番 プログラム委員会
司 会 山中 英彦 ＳＡＡ
点 鐘 岩﨑 重曉 会長
前週の報告②
お客様紹介
髙井 敏郎 親睦委員
お客様
神戸RC 加藤 琢二 さん
神戸垂水RC 山中 勉 さん
オージス総研 小野 泰 氏
RCソング
「 君が代・我等の生業 」
ＢＧＭ
「 好きにならずに いられない 」
「 嘘は罪 」
「 魅惑のワルツ 」
ピアノ演奏：森田 純子 先生
会長報告
岩﨑 重曉 会長
８月８日 納涼家族例会 会長報告
皆様 こんばんは。今回は 会員の皆様のご家族や友人の皆さんを
お迎えしての家族例会となります。
ご家族の皆様、友人の皆様 猛暑の中また大変混み合っている中を ようこそおいでくださいました。
ご家族、友人の皆様にありましては「ロータリークラブ」というのはどんなものであるのかを知っていただく良い機会です。私たち神戸中ロータリークラブの活動のベースの一つは「親睦」「交誼を深める」といったことにありまして そのベースに則りいろいろな事業に取り組んでおりますが、例えば神戸市立桂木小学校・オーストラリアメリマック小学校国際交流支援事業といったものに取り組んでおります。またロータリークラブの会員には様々な業界の方が所属されておりますので、お互いに情報の交換など有意義に活用されています。
それでは 皆様最後までどうぞごゆっくりお過ごしください。
８月４日 例会 会長報告
皆様こんばんは、今日は点字ブロックについて一言
なぜ点字ブロックかと申しますと、このたび遮水装置について問い合わせをいただいているのですが、設置予定箇所がいずれも地下鉄駅への階段部でして、そこには必ず「点字ブロック」が設置されております。ちょうど遮水装置設置個所とかさなることが多いものですから、これはチョット点字ブロックのことを調べておかなければならないと思い主にネットから情報を引っ張り出してみました。現在、日本の歩道には点字ブロックが設置されていますが、実はこれを考案したのは三宅精一さんという日本人です。点字ブロックは、視覚障害者を安全に誘導するため、歩道などに敷設されるブロックのことで、正式名称を「視覚障害者誘導用ブロック」といいます。1960年代、三宅さんが友人の視力低下を機に、視覚障害者が安全に歩行できるようにと開発に取り組みました。そして1967年、世界で初めて岡山市に設置されました。普段街中を歩いていてもありきたりの視力を持つ我々は、点字ブロックを見過ごすことが多いですよね。例えばこの点字ブロックは一部の地域に限定して、独特のルールのもと使用されているブロックなんですが、この画像どこでつかわれているかお分かりでしょうか？？神戸市だそうです。私は全く気づきませんでした。また一口に視覚に障害のある方といっても「まったく見えない方約４０％」と「いわゆる弱視の方約６０％」がおられ、弱視の方は点字ブロックと周辺歩道面との色の違いによって認識しておられる場合もあります。ところが最近の歩道は景観に配慮され２色以上の色彩をつかっているケースもあります。そのような場合でも認識しやすいようにブロックと路面の「輝度比２．０以上」といったガイドラインがあるようです。また視点を変えると車いすを利用する方にとっては点字ブロックがバリアフリーならぬバリアそのものになってしまうケースも考慮されなければなりません。さて、街中で実際施工されている状況をみてみますと施工する側として、視覚に障害のある方々の立場になって設置したとは思えないような場所も結構あるようです。また場合によっては、点字ブロックの上に自転車、単車などの障害物がおかれてしまっているようなこともあります。遮水装置について、今問合せをいただいている案件についてもこういった事に十分配慮することを考えなければならないと思っています。こうやって普段気付かないことについて振り返ってみますと、人への配慮、デリカシーに欠けるようなことがあってはならないなぁと反省する事しきりです。
幹事報告
岡田 利夫 幹事・本日例会終了後、理事役員会を行います。
・クラブ奉仕セミナーのご案内が届いています。
出席要請者 クラブS.A.A. 1名
【日 時】2015年9月12（土）（受付12:30より）13：30～16：30
【場 所】神戸女子大学 ポートアイランドキャンパス
〒650‐0046 神戸市中央区港島中町4-7-2
・グローバル補助金奨学生の募集についてのお知らせが届いております。
・ロータリー日本財団から税額控除に係る証明書が届いております。
卓話
ゲストスピーカー 株式会社オージス総研 行動観察リフレーム本部
エグゼクティブリサーチャー 小野 泰 氏
当番 プログラム委員会
＊行動観察の領域
「顕在」人が自分で言葉にできる
「潜在」引き出すことで言葉にできる部分
「潜在」自分で気付いておらず言葉にできない部分←この部分が行動観察の領域
＊観察することの優位性
１．言語化されていないニーズ（リスク・スキル）を抽出＝暗黙知の可視化
例：優秀な業務担当者の言う「普通の行動（実は秀でた行動）」は
標準的な担当者の「普通の行動」とは明らかに違う
２．社会的正しさの影響を排除
例：「社会的に正しい」とされることに反した行動については、事実を歪曲したり
正当化して話してしまいがち
＊サービスとは
・顧客の問題に対する解決策として提供される一連の行為
・その特徴
１．無形であり、しかも保存できない
２．作られると同時に使われる
３．人的要素が強く標準化が困難
＊「行動観察」はどんな場面で使えるのか？
１．新たな視点から商品を開発したい
２．お客様満足度の高いサービスを提供したい
３．快適な職場・現場を作りたい
＊観察を妨げる人間のクセ
１．１点に集中すると周りが見えない
２．仮説が強すぎると他が見えない
３．価値観が強すぎると他が見えない
＊リフレーム＝新しい仮説を生み出す
従来と同じ枠組みの中での「最適化」ではなく「新しい仮説」から「新しい価値」
を生み「新しい土壌」＝”イノベーション”を生み出す
＊「観察」で大切な「スキル」
１．自分の価値観はいったん捨てる＝先入観を持たず謙虚に
２．さまざまな観点から事実を見る＝盲点を作らない
概略説明させていただきましたが、商品やサービスの開発、販売促進、サービス品質向上、動線改善、作業現場での生産性向上など様々な課題解決に、ぜひお役立てください。
出席報告
☆山本 裕一郎 出席委員会委員長
８月 ４日 ３２名 ( ０名MAKEUP ) （ １名出席免除 ） 32/40 80.00%
７月２８日 ３４名 ( ３名MAKEUP ) （ １名出席免除 ） 37/40 92.50%
７月２１日 ３０名 ( ２名MAKEUP ) （ １名出席免除 ） 32/40 80.00%
委員会報告
☆髙井 敏郎 親睦活動委員会委員長
先週土曜日に行われた、ほろにが会は９名で参加してきました。
おいしい食事と他クラブの皆様との交流など有意義な時間を楽しみました。
今週、土曜日は夏の花火大会家族会です。
１６時３０分から受付で１７：００時より例会を始めます。
当日は混雑が予想されますので、少し早めに現地に向かうようにして下さい。
☆髙井 敏郎 親睦活動委員会委員長
「８月誕生日のお祝い」
河南 和幸 会員 S２４．８． ７
真野 博 会員 S２４．８．２０
押部 浩二 会員 S３７．８． ３
山本 裕一郎 会員 S４７．８．２９
里見 剛 会員 S５１．８．１０
「８月結婚記念日のお祝い」
高橋 邦雄 会員 S４８．８．１５
井原 一久 会員
その他の報告
☆なかよし会 大谷 秀明 会員
なかよし会札幌遠征 ８月２６日～２８日に７名で寂しく行ってまいります。
☆なかよし会 平山 一哉 会員
９月４日に東広野にてなかよし会を開催致します。出欠を出来れば今日お願いします。
ニコニコ箱
☆松本 考史 副SAA
☆８月８日 納涼家族例会
岩﨑重曉 さん みなさま、暑いのにようこそ神戸中ＲＣへ
岡田利夫 さん 本日は、親睦活動の皆様 御苦労様です。
奥田祐司 さん 本日の家族例会 親睦活動委員会の皆様ご苦労様でした。
髙井敏郎 さん ようこそ 神戸中ロータリー夏の花火大会へ
岩野昭 さん 本日は宜しく
米田修 さん 髙井さんはじめ親睦委員の皆様ご苦労様です。
来月はメリマック小学校の児童が来日します。ヨロシクお願いします。
大谷秀明 さん 今日は楽しませていただきます。
押部浩二 さん 今日は家族例会全７名で楽しみます。
山本裕一郎 さん 今日は、よろしくお願いします。
里見剛 さん 花火大会 みんなで盛り上がりましょう！！
井原一久 さん 神戸中ロータリークラブに入って初めての花火大会楽しみです。
山中英彦 さん 皆様 今日はよろしくお願いします。楽しんで下さい。
松本考史 さん 家族共々お世話になります。花火楽しみですね。
☆８月４日例会
岩﨑重曉 さん 小野さん 卓話を引き受けて頂きありがとうございます。
紀伊國谷隆 さん 夏バテしないように
河南和幸 さん バースデープレゼントありがとうございます。
河村公逸 さん 親睦委員会のみなさん 写真有難うございます！
岩野昭 さん ほろにが会 出席の皆様 おつかれ様でした。
山田恵子 さん 加藤様 山中様 小野様 ようこそ中クラブへ
大谷秀明 さん 先週はお祝いありがとうございました。
山中英彦 さん 暑中お見舞い申し上げます
松本考史 さん 加藤様 山中様 小野様 ようこそ神戸中RCへ
例会予定
９月 １日（火）第1081回例会 「 新入会員自己紹介 」
当 番 末廣 隆信 会員
９月 ８日（火）第1082回例会 「 水族園を楽しみながら考える教育 」
スピーチ 神戸市立須磨海浜水族園学術研究統括
岡山理科大学地球生物学部教授 亀崎直樹 氏
当 番 プログラム委員会
９月１５日（火）第1083回例会 移動例会 「 ラウンドテーブルミーティング 」
当 番 クラブ研修リーダー 河南 和幸 会員
９月２２日（火）休日
８月２５日（火）第1084回例会 「 経済と地域社会の発展月間に因んで 」
当 番 岩野 昭 会員
本日のRCソング・BGM
RCソング
「 戦争を知らない子供たち 」
ＢＧＭ
「 Sealed With A Kiss 」
「 My One And Only Love 」
「 Silver Balloon 」
大谷 秀明 副幹事
ootani0728@yahoo.co.jp
